校园和宿舍，怎么连上网络

在校园或宿舍用 Wi-Fi，按学校无线指引设置；用房间网口连接电脑，则要看宿舍地点和有线网卡。两种连接的设置和登记方式不同。

先确认 EID 已启用，再按 Windows、macOS、iPhone 或 Android 的官方指引，连接所在地点提供的学校网络。校园指引列有 CityU WLAN 和 eduroam；马鞍山入住页另列 CityU_Hall_WLAN，请按地点选择。

校园 CityU WLAN (WPA) 的用户名填 EID；eduroam 填 EID@cityu.edu.hk。密码使用 Network Connection Password（网络连接密码），不要把学生证号或邮箱地址直接填进所有网络。忘记网络连接密码，可带学生证到 LI 4 楼 IT Service Desk 重设。

1. 1

   在手机／电脑打开 Wi-Fi

   校园选择 CityU WLAN (WPA)，输入 EID 和网络连接密码。iPhone／iPad 在 Settings → Wi-Fi；Windows／Mac 从系统 Wi-Fi 菜单选择相同 SSID。

2. 2

   iPhone 检查服务器证书

   系统提示证书时，核对签发给 auth.wifi.cityu.edu.hk，颁发者为 Sectigo RSA Organization Validation Secure Server CA，再确认连接；证书名称不同或出现安全错误，停下并向 IT 核对。

3. 3

   Android 填企业网络字段

   Identity＝EID，Password＝网络连接密码，EAP＝PEAP，Phase 2＝MSCHAPV2，CA Certificate＝Use System Certificates，Domain＝cityu.edu.hk。设备不提供这些选项或提示证书错误，带设备请 IT 协助配置。

   核对Android企业Wi-Fi字段（在新标签页打开）
4. 4

   确认网络可用

   看到已连接后，打开学校网页及一个正常公共网页，确认均可加载。密码改过但连接失败，删除旧 Wi-Fi 配置，再用新密码重连。

准备网线和有线网卡。电脑只有 USB-C 时，可以使用外接 Ethernet 转接器；登记时填这个有线网卡的 MAC 地址，不是 Wi-Fi、蓝牙或虚拟网卡地址。

从 Service Portal 进入 Residential Connection Request，选 New，填写有线 MAC 并同意条款后提交。再用网线连接房间网口与电脑，并在 My Request 查看请求状态。

1. 1

   读出正在使用的有线 MAC

   Windows 11：Settings → Network & internet → Advanced network settings → Hardware and connection properties，找 Ethernet 的 Physical address。Windows 命令行 ipconfig /all 也可查看。Mac：System Settings／Preferences → Network → 所用 Ethernet → Details／Advanced → Hardware。外接转接器要读其地址。

2. 2

   在 Service Portal 登记

   按上方路径打开 Residential Connection Request；新设备选 New，填有线 MAC，核对住户信息，阅读并在同意时接受条款，点 Submit。保存请求编号，在 My Request 查看结果；换网卡走 Device Replacement。

   登记有线设备／查看请求（在新标签页打开）
3. 3

   接线及测试

   电脑 IPv4 设自动取得／Using DHCP，用自己的网线接房间网口；打开学校及公共网页测试。已提交请求但没有网络时，核对 MAC 与网口并按下节报修。

马鞍山有线网络用自己的网线直连房间网口或 AP 的 LAN 口，电脑设 DHCP 自动取得地址。该宿舍公开说明没有要求照搬九龙塘的 MAC 申请；连接后测试网页。无线按马鞍山入住说明选择 CityU_Hall_WLAN 等现场提供的校方网络。

断线时先检查网线、转接器、连接的网口，以及登记 MAC 是否对应当前设备。宿舍指引不允许自行接路由器、交换机或 hub 分享连接。问题未解决时，向学生 IT Service Desk 提供宿舍、房号、设备系统和错误提示：3442 6488，IT.ServiceDesk@cityu.edu.hk。

报修先记录宿舍楼、房号、网口／AP 编号、设备系统、是否只有一台失败及错误提示。九龙塘：+852 3442 3190／sronetwork@cityu.edu.hk，亦可通过 AIMS 报告；马鞍山：扫描大堂报修二维码并填写网口／AP 编号。校园无线问题找学生 IT：3442 6488／IT.ServiceDesk@cityu.edu.hk。已连上但不能上网，先检查 IP／DNS 是否自动取得及设备是否仍套用无效代理设置；保留报修编号，恢复后再测网页。

1. 1

   先完成马鞍山本机连接

   无线选现场CityU_Hall_WLAN并按宿舍指引输入学校身份；有线用自己的网线接房间网口或AP的LAN口，IPv4设自动取得／DHCP。不要照搬九龙塘MAC申请。

2. 2

   区分设备、网口与账号问题

   同一位置比较另一台本人设备：仅一台失败，先检查保存密码、网线／转接器、IP／DNS及无效代理；多台同样失败，记房间与AP／网口编号。不要自行接路由器分享。

3. 3

   按校区报修并复测

   马鞍山扫描大堂报修二维码，填AP／网口编号、房号、设备、时间和报错；九龙塘网络发sronetwork@cityu.edu.hk／3442 3190。保留编号，用原单追问，修复后再测试学校及公共网页。

在参与 eduroam 的其他院校／机构，可用城大身份连接当地 eduroam；账号是 EID@cityu.edu.hk，不是 EID-c@my.cityu.edu.hk，密码是网络连接密码。离开校园前先在城大测试一次；连接仅提供网络，不会自动替你开通另一所大学的场馆或借书权限。

1. 1

   选择 eduroam 并输入账号

   在 Wi-Fi 列表选 eduroam，用户名填 EID@cityu.edu.hk，使用网络连接密码；Android 的 EAP／Phase 2 为 PEAP／MSCHAPV2，按校方设备指引保留证书验证。

2. 2

   核验证书后测试

   按本页手机设置核对学校身份验证服务器证书；名称不符或报安全错误时停止登录并联系 IT。连接后测试网页；改密码或漫游失败先删除旧配置后重建。