先看要办什么，再打开学校系统

几套系统会互相链接，但承担的事情不同。先分清你是在办理学籍和选课、学习一门课程，还是查看学校通知。

EID 是登录多项学校 IT 服务的电子身份；学生证号码则是学籍识别号码，不能看到登录框就一律输入学生证号码。按照对应服务要求填写账号，并完成该服务的多重验证。

学生邮箱地址格式为 EID-c@my.cityu.edu.hk，例如 EID 后面还有「-c」。从 Portal 的 IT and Library Services 打开学校邮箱；与学校正式往来时使用学校邮箱。

手机收校邮可使用 Microsoft Outlook：从官方应用商店安装，打开 Add Account／Add Email Account，填完整 EID-c@my.cityu.edu.hk，点 Continue／Add Account，再到学校 Microsoft 登录页完成密码及验证。看到本人收件箱后打开一封邮件确认；通常无须手动填 Exchange 服务器。Android 官方操作稿见本节来源；设备菜单可能略有不同。

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   先用 EID 登录

   AIMS、Portal、Canvas 和 CAP 从对应学校登录页输入 EID，按本人已设置方式完成 MFA。学校邮箱的 Microsoft 365 登录页用完整 EID-c@my.cityu.edu.hk 地址。

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   忘记密码按入学年选择

   2026 intake 起：用下方新生重设入口，以已登记的 Okta Verify 接收推送并验证；2025 或以前：用 AIMS 重设入口。验证设备已失效、无法自助时，带学生证到 LI 4 楼 IT Service Desk 核验。

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   登录成功后再确认业务

   登录成功只表示账号可用；进入要办理的菜单，确认实际记录／提交结果。改密码后更新保存的 Wi-Fi 密码。

先在 AIMS 选择正确学期，核对实际注册的课程与课节；再进 Canvas 看老师已经发布的课程内容、公告和作业截止时间。

学校要求学生每天查看 CAP。学校邮箱也要保持可用，留意选课、借阅、申请和服务通知；不要只依赖同学转发的截图。

手机可装官方 CityUHK Mobile（开发者 City University of Hong Kong），登录学校身份后查 Schedule 的上课地点／时间、考试安排、借阅记录和 CAP；Places 可找校园食堂、图书馆及打印区。手机展示若与正式注册不一致，回 AIMS 核对学期和记录；应用问题联系 apps@cityu.edu.hk，安装时核对开发者名称。

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   AIMS 核对正式注册

   选正确学期，在 Course Registration → Weekly Schedule 看已注册课程、课节和时间；正式成绩在 Student Record 的成绩记录中查看。

   打开AIMS查课表（在新标签页打开）
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   Canvas 打开已发布课程

   登录后选左侧 Courses，在 Published Courses 找课程标题，再看左侧 Announcements、Modules、Assignments。需要提交作业时，进入具体作业并核对提交回执／时间；本页不代替老师的作业要求。

   打开Canvas课程（在新标签页打开）
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   邮箱和 CAP 读完整通知

   每天查邮箱和 CAP；打开通知原文，记录需要采取的行动、截止及负责单位。日历或同学截图只作为提醒。

   打开学校邮箱（在新标签页打开）打开CAP（在新标签页打开）

先记下使用的系统、出错时间、浏览器或设备，以及不含密码的错误提示。登录问题和课程内容问题要分别说明，方便工作人员判断。

打不开网页时先确认已联网，换一个正常浏览器或退出后重登；MFA 推送失败、记录缺失和课程未发布要分别报出。学生服务台在 LI 4 楼，周一至五 08:30–21:30、周六 09:00–17:00；周日／公众假期关闭。邮件附系统名称、课程／学期、错误原文、时间和已尝试步骤，保留工单号跟进。

若通知明确写因 Anti-Deception Quiz 未完成而暂停 AIMS／Portal／CityUHK Mobile，单纯改密码不会完成这项要求。2026/27 官方截止是 2026-09-30，须 100% 正确：登录 Canvas → Courses → Anti-Deception Quiz，按课程要求自行完成并保留完成记录。题目/完成状态问题找 sdssat@cityu.edu.hk；已达标仍停用时，向学生 IT 附完成记录及停用提示。

修读副学士或以上的正常注册全日制／兼读制学生，可在读期间使用学校 Microsoft 365 Apps 授权，最多安装于本人使用的 5 台 PC／Mac，并于最多 5 台移动设备使用 Office Mobile。不是免费 Windows 操作系统，也不是毕业后永久授权；每 30 天至少联网一次验证资格。

Windows／开发工具是另一项资格：CS 官方软件计划面向 CS 系师生及至少修读一门 CS 系课程的城大学生，不是所有学生都自动可领。合资格者以学校 Microsoft 365 账号登录 Azure Portal，进入 Education → Software，选实际提供的软件，按条款下载并保存自己的授权资料。没有项目／权限先发 support@cs.cityu.edu.hk 或致电 3442 8689；不能向同学借、共享或转卖密钥。

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   以学校账号打开邮箱

   打开本页“学校邮箱”，使用完整 EID-c@my.cityu.edu.hk 登录；已登个人 Microsoft 账号时先切换账号。

   用学校账号登录Microsoft 365（在新标签页打开）
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   下载并安装

   邮箱左上九宫格 App launcher → More apps → Install apps → Microsoft 365 apps。下载适合本机系统的安装程序，打开并按提示安装。

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   打开应用确认授权

   打开 Word 等应用，以同一学校账号登录确认可编辑。没有 Install apps、显示无授权或达到设备上限时，保留提示并找学生 IT：3442 6488／IT.ServiceDesk@cityu.edu.hk；不要另买授权后才排查。