遇到问题，先找负责这件事的人

在下面输入事项、部门简称、电话或邮箱即可筛选。电话均为香港号码，境外拨打加 +852。紧急情况用 999 或校园紧急电话，不在普通咨询渠道等回复。

还在申请入学，联系招生处相应渠道；已在读的课程注册、成绩或学籍事项，先查 ARRO 或所属课程办公室。GEO 的交流与非本地学生支持，也不等于学生签证办理团队。

ARRO 表内渠道主要对应本科教务；硕士生的学籍、成绩单或学生证问题可直接用 SGS 学生记录渠道 3442 9014／tpenquir@cityu.edu.hk，研究学位及专业博士事项联系 SGS 对应团队。SDS 也分柜台：辅导在 BOC 6/F，学生生活和职业支持在 One Health Tower 体育中心 7/F，体育部在 6/F，Flow Centre 在 LI G200。

下面可直接查到学院、学系、语言中心及研究生院的电话、电邮和办公室。表内楼名保留官方英文，便于对照楼宇标识；YEUNG、LI、LAU、BOC、CMC 的全名与房号规则见本页下一节。若目录未列直线，表内提供所属学院联系，不需要另找目录。

先写一句要解决的事，再附学生类别、专业或课程、相关学期、已尝试的步骤和具体错误。需要工作人员查个人记录时，按该渠道要求提供学号或申请编号；截图遮去密码及无关个人信息。

可直接套用：主题“[学期／课程或申请类别] + [要解决的事] + [实际截止日]”。正文写“我是[姓名、学生／申请类别、专业]；在[日期时间]操作[系统和步骤]，出现[原文错误]；已尝试[操作]；希望办理[明确请求]，相关截止日为[日期]。请确认负责单位、所需文件及下一步。”附相关页面截图或收据；只向负责的学校渠道提供必要学号／申请编号，不附密码、验证码、整套无关证件。

需要追问时，回复同一邮件串并写上原个案编号、首次联系日期和新增材料；截止日在当天或下一个工作日的，直接拨表内电话说明期限。课程成绩内容与考核先找任课教师，系统里的成绩或学籍记录差异找 ARRO；专业要求找所属学系。导师资料可在 AIMS → Student Record → My Advisor / Mentor and My Mentees 查看。

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   先找负责事项，直接联系

   在本页事项表按选课、签证、IT、住宿等查负责单位；专业课程问题在学院／学系表搜索课程所属单位。点邮箱用学校邮箱写信，急迫期限可直接点电话。

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   一次写清请求和期限

   用上方模板填写本人类别、课程／学期、发生时间、错误原文、已做操作、明确请求及实际截止日；附相关收据／截图。不要只写“帮我看看”。

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   拿到受理或结果再结案

   保存个案编号／预约／答复。追问回复原邮件串并补新材料；如获转交，确认新的负责单位。申请或付款类事项最终回对应系统核对实际记录，不能只凭邮件已发出。

下表提供常见到访地点和办公时段；周末及公众假期未列开放的办公室关闭。需要专人审批或预约的事，先用本页电话／电邮取得明确时段。完成咨询的标志是收到答复、预约确认或个案编号；只寄出邮件不代表已批准。