入住当天，先办手续再检查房间

先看本人获批入住日期、地点与办理时段。九龙塘本科入住指引要求先在 KLNT Portal 完成预登记，取得 Check-in PassCode；现场出示该码及城大学生证或护照，亲身领取 Resident Card。

马鞍山也须在 MOS Portal 完成 Pre Check-in，并在入住当天取得 Check-in PassCode，带学生证／护照到本人通知指定地点。公开 MOS 操作页仍标 2025/26，不能沿用其 2025 日期；以自己 2026/27 offer 的开始日、办理地点／时段和最迟入住日安排出发。特殊迟入住需事先取得 SRO 同意；晚入住不自动减宿费。

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   完成本人校区预登记

   九龙塘进 KLNT Portal，马鞍山进 MOS Portal；登录后核对入住资料，逐项完成健康声明、住宿承诺及系统要求。马鞍山还列反诈骗讯息及 CASH 教程。本人阅读／完成后再确认。

   九龙塘预登记（在新标签页打开）马鞍山预登记（在新标签页打开）
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   保存当天入场码

   在已完成预登记的 Portal 取得 Check-in PassCode；入住当天重新打开，确保可出示。准备学生证／护照、获批入住通知及单人床寝具、毛巾、洗漱用品、八达通。

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   到正确柜台领门卡

   九龙塘经达康路主闸或歌和老街 Hi-bye bridge，按通知到 MFH-A 或车辆入口 24 小时保安室；马鞍山到彩沙街 2 号主闸，再按通知到 SRO 接待／保安室。本人出示码和证件，领取对应房／床门卡。

按宿舍 inventory checklist 检查家具、电器和房间状况。看到已有损坏、卫生问题或虫害，马上按入住指引向大堂保安报告，并保存日期、照片和记录。

九龙塘入住页提醒：入住后一周才报告的问题，住户可能要承担责任。不要把最初验房拖到日后报修才一起处理。床具及个人用品也要按房间清单自行核对，房内有床垫不等于提供整套寝具。

先核对卡／Portal 的床号与床、桌、衣柜标记一致，再检查门锁、床垫、灯、空调、插座、窗帘、家具及洗手间。照片注明房号和当天日期，列明“入住时已存在”。九龙塘即向大堂保安报告；马鞍山在 MOS Portal 报告；保留受理记录。进入自己床位、门卡可用、验房问题已登记，才完成交接。

家具、照明、水管等出现问题时，说明宿舍、房号、具体位置、现象与发现时间。可附清楚照片，并保存系统编号，方便查询进度。紧急危险先联系保安；日常工单不能代替即时求助。

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   选择校区的报修系统

   九龙塘登录 AIMS → Student Services → Student Residence，进入设施维修／缺损报告项目；马鞍山打开 https://mos-portal.cityu-sro.hk/ → CityU Web Sign In → Service Request 进入维修报告。找不到项目可直接让大堂保安协助。

   九龙塘进入AIMS报修（在新标签页打开）马鞍山进入MOS Portal报修（在新标签页打开）
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   提交可定位的故障

   MOS Portal的Service Request表单每张工单只报一个物件：核对Name／Mobile Contact，填写Item、Building、Item Location、Floor、Description，需要时附Photos。描述写清发现时间、故障现象；网络故障补AP／网口编号及设备系统。提交后保存编号，通过My Requests查记录；九龙塘AIMS工单也保留编号便于追问。

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   确认修复

   按工单或工作人员回复配合检查；修复后测试原故障。未解决时用原编号追问，避免只有新单而无跟进。漏水带电、烟火或人身危险立即联系保安／999。

九龙塘学生证用于入宿舍区／舍堂，Resident Card 用于房门；马鞍山同样分开区／楼门和房门权限。空调及洗衣先备八达通；马鞍山 Payment Kiosk 位于洗衣房及大堂，充值前核对房号（不退不转）。洗衣先装衣服，机器显示 Start to Pay 后到 kiosk 付款，再回机器按 Start；刷卡后不会自动开机。

网络：校园／九龙塘 CityU WLAN (WPA) 用 EID 和 Network Connection Password；马鞍山按现场 CityU_Hall_WLAN 连接。九龙塘有线须登记 Ethernet MAC，马鞍山用网线接房间网口／AP LAN 口。九龙塘网络故障：3442 3190／sronetwork@cityu.edu.hk；马鞍山用大堂二维码并填网口／AP 编号。门卡／入住个案：九龙塘 3442 1111／sro@cityu.edu.hk；马鞍山 3442 1200／sro.mos@cityu.edu.hk。

九龙塘各Hall洗衣房的楼层和时段见下表，RF是天台。出发前在CityUHK Mobile → Student Residence查空机，带衣物、适用洗涤剂和有余额的八达通。下方按九龙塘、马鞍山分别列出付款及启动步骤。

九龙塘参考价：现行SRO指南引用的2021官方视频演示洗衣HK$5／次、干衣HK$1／4分钟（20分钟为HK$5）。付款前核对本机屏幕金额；洗衣时长看所选程序和机器显示。视频未给统一洗衣周期，也未确认2026/27各机型是否调价。

网页查空机：宿舍门户 → CityU Web Sign In → Laundry Status。核对Hall后看WASHERS／DRYERS：Available为可用，In Operation为使用中，Out of Service为停用；正在使用的机器显示剩余分钟。查看状态不会预约机器。

马鞍山洗衣付款 kiosk 在各舍堂大堂及洗衣房；先装衣物，机器显示 Start to Pay 后才到 kiosk 付款，再回机器按 Start。马鞍山琴房每日 09:00–22:00，仅供该校区住户；带学生证到 24 小时保安室核实及换取通行卡，先到先得，每次 60 分钟，用后还卡取回学生证。九龙塘琴房在各Hall G/F（Hall 10为P1），现行公布时段为08:00–次日02:00。

马鞍山按现行入住页所挂的kiosk手册操作：屏幕示例洗衣HK$5／35分钟；烘干HK$1／4分钟，可加减时长，20分钟示例应付HK$5。先选本Hall和本人机器，核对程序、时长及应付额再拍八达通。示例画面是Hall 12，其他机型程序可能不同，结算前屏幕会列出实际金额。白色代表可用、灰色使用中、红色断线。

马鞍山Hall 16洗衣房在1/F，舍堂2025年刊第46页列7台洗衣机、7台烘干机，用八达通；旁边设晾衣房。1/F是该Hall具体定位，不把九龙塘的天台位置套到马鞍山，也不凭Hall 16推定另外五栋的楼层。

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   九龙塘：对照洗衣房内的机器号

   按本页楼层表到洗衣房，备好衣物、适用洗涤剂和有余额的八达通。核对要用的洗衣机W编号／干衣机D编号；在支付终端选择Laundry及对应机器，不要替邻机付款。

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   九龙塘：先核对金额，再拍八达通

   官方视频在00:35演示洗衣确认HK$5，在01:20演示干衣HK$1／4分钟。选干衣金额时先换算所需时长；看清确认画面的机器号和应付额再付款。画面提示已支付金额不退款，因此不要先拍卡再确认机器。

   核验洗衣HK$5的演示画面（在新标签页打开）核验干衣计价演示（在新标签页打开）
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   九龙塘：回到同一台机器启动

   按机器面板完成装衣、洗涤剂及程序选择，关好机门后按启动按钮，确认开始运转。扣款后未启动，记下Hall、机器号、时间和金额，找本Hall保安检查；不要反复给另一台机器付款。

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   马鞍山kiosk机型：先装衣物，记机器号

   把衣物和适用洗涤剂放入可用机器，按机器选程序；等显示Start to Pay，记下洗衣／烘干机编号。

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   马鞍山：在kiosk选本Hall和机器

   选Laundry，再选本人Hall及机器号；烘干按所需时长加减，核对机器、时间、总价后拍八达通，等付款成功提示。

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   马鞍山：回同一机器按Start

   付款完成后回同一台机器按Start，确认已经运转并设取衣提醒。扣款却没启动时记机器号、时间、金额并找大堂保安，别反复给另一台付款。

房门卡遗失应立即报告；补卡为 HK$100／张。马鞍山：忘带卡到 G/F 保安柜台申请一次开门，收费 HK$20；遗失卡在办公时间到 SRO，非办公时间到保安室，出示学生证核实身份并补卡。学生证遗失与房门卡遗失是两件事，本科生的学生证补办须另向 ARRO 申请。

需要马鞍山住宿证明：办公时间带学生证到 SRO 办公室申请；需要指定历史期间时，用学校邮箱发 sro.mos@cityu.edu.hk，写明姓名、学号、舍堂／房号及需证明的起止日期。收件地址请填写实际房号和舍堂，不能只写“CityU 宿舍”；快递的交收通知与取件点以本人订单通知为准。